Hast du eine Frage oder benötigst du Hilfe? Wir helfen dir gerne! Schau dir zuerst unsere am häufigsten gestellten Fragen unten an. Dort findest du oft schnell eine Antwort. Ist deine Frage nicht dabei? Fülle dann das Kontaktformular aus oder rufe uns an. Wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter!
Du erhältst von uns per E-Mail einen Track-&-Trace-Link für jedes Paket, das du von uns bekommst. Mit Track & Trace kannst du ganz einfach sehen, wo sich deine Bestellung befindet. In deinem Track & Trace siehst du auch, ob dein Paket zum Beispiel bei den Nachbarn oder an einem Paketshop zugestellt wurde. Wir sehen dasselbe wie du, deshalb empfehlen wir bei Fragen zur Lieferung immer zuerst die Track & Trace zu nutzen. Noch Fragen zum Versand? Kontaktiere dann den Lieferservice. Sie können in manchen Fällen noch mehr Informationen geben.
Möchtest du eine Bestellung aufgeben? Das geht ganz einfach über unseren Webshop. Telefonische Bestellungen sind nicht möglich.
Unsicher, ob das Teil passt? Kein Problem! Nach der Bezahlung fragen wir nach der KBA-Nummer deines Autos. Wenn du diese eingibst, überprüfen wir deine Bestellung im System, um sicherzustellen, dass es wirklich passt. Praktisch! So erhältst du immer passende Teile.
Möchtest du eine Bestellung stornieren? Das geht ganz einfach, indem du das Paket an der Tür verweigerst. Das Paket kommt dann am schnellsten zu uns zurück. Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir dein Geld innerhalb von 7 Tagen auf dein Konto zurück.
Melde deine Rücksendung auf unserer Rückgabeseite an.
Autoteile passen oft auf viele verschiedene Automarken und -modelle. So kann zum Beispiel ein Satz Bremsbeläge für einen BMW 1er auch für einen BMW 3er und umgekehrt passen. Die Marken, die wir verkaufen, geben manchmal auf der Verpackung an, für welche Marke und welches Modell der Artikel geeignet ist. Da jedoch viele verschiedene Marken und Modelle möglich sind, werden nicht alle Modelle auf der Verpackung genannt.
Verwirrend? Finden wir auch! Leider können wir daran nichts ändern. Aber keine Sorge. Das Teil, das du erhältst, wurde anhand der KBA-Nummer deines Autos ausgewählt. Du kannst es also einfach einbauen.
Die Teile, die du bei uns bestellt hast, kannst du meist ganz einfach selbst montieren. Lässt du sie lieber einbauen? Das geht auch. Bei vielen freien Werkstätten kannst du einen Termin vereinbaren, um Teile montieren zu lassen, zum Beispiel in Kombination mit einer HU (Hauptuntersuchung). Wir empfehlen, dies vorher mit der Werkstatt zu besprechen. Achtung: Vertragshändler und Ketten bieten diesen Service häufig nicht an. Bei diesen zahlst du meistens auch mehr.
Haben Sie Fragen? Stellen Sie sie über das untenstehende Formular. Wir versuchen, Ihre Frage innerhalb eines Werktages zu beantworten.
